1、责任：坚持公司道德的最高标准；实现对社会、客户的承诺。
2、商品满意：指顾客对商品品质的满意。
3、服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。
无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。
4、企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
5、5S理念 - 微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）。